返品・交換について

• ※返品・交換についてはこのページを最後までお読みになり、記載事項をご了承頂けますようお願いいたします。

お客様のお手元に到着したご注文品が万が一、瑕疵品であった場合、弊社負担で迅速にお取替えさせていただきます。
但し、下記弊社の品質基準に基づいた上で出荷された商品につきましては、お取替えいたしかねる場合もございますのでご注意下さい。

全国に出荷をしておりますので、現物を確認をする手段がありません。
瑕疵が分かる部分の写真をお送りくださいますようお願い致します。
Emailの場合は、info@wood-deck.netまで写真を添付して送信してください。

ウッドデッキ用の木材は現地の輸出体制による事情の為、1面(ワンフェイス)クリアです。板材に関しては、1面がクリア。角材に関しては、2面がクリアであれば出荷させて頂いております。
片側に何らかの瑕疵があっても交換できないことがありますので、ご理解ください。

木材の”反り”について、あまりにひどい物は出荷の際に取り除いておりますが、弊社で取り扱っております木材は全て無垢材であり、工業製品ではございませんので乾燥による反りや縮みは少なからずございます。
多少の反りでしたら施工によって十分矯正が利きますので施工時に矯正をしてお使いください。
小口のひび割れやピンホール(虫穴)、節がある木もございますが木材の強度や耐久性には全く影響ありません。

その他、樹種ごとに特に問題になりそうな欠点はそれぞれの樹種のページに書いておりますので、ご確認ください。

天然無垢材には個体差による色ムラがございます。
納品します材に色のバラつきは必ず発生いたしますが、人工木材では出せない自然ならではの風合いをお楽しみ下さいませ。