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ご注文の流れとお支払いについて
材をご発注の場合

インターネットではとても便利に注文できるシステムが様々な商品で構築をされていますが、残念ながら当社の取り扱う商品の場合次の点に大きな問題があります。

  • 在庫状況をリアルタイムにご案内することが不可能
  • 納期、送料がご依頼の内容により変わるため、一律の案内が不可能

そのため、カートのご入力を頂くことでそのままご発注とはなりません。

商品の金額・送料・納期等提示後に正式なご発注の流れを取らせていただいています。
お急ぎのところ申し訳ありませんが、予めご了承ください。

このページは材のご発注の方へのご案内です。工事をご依頼の方はこちらをご参照ください


1.見積もりをご依頼ください

商品の性格上、価格表記載のものがすべて揃う保証ができません。
また、送料も条件により変わりますので以下の通りお手続きをお願い致します。

見積もりのご依頼は、お客様の使いやすい方法で、ご依頼ください。

カート 商品の詳細ページよりご希望の商品をカートに入れて下さい。
カートについては、カートの流れのページで詳しく記載しております。
お問い合わせフォーム 各ページの下部にあります、ボタンをクリックして、お問い合わせフォームに必要な事項を記載して下さい。
カート、お問い合わせフォームに関しては、会員様はログインしていただきますと、お名前ご住所等は自動入力されます。
ぜひ会員登録をしてから手続きを行ってください。
メール info@wood-deck.netに見積もりのご依頼を送っていただいても結構です。
カートや、お問い合わせフォームで添付ファイルを送っていただくことができませんので、それらとメールを組み合わせてお問い合わせくださいましたら、様々なご依頼に対応できるかと思います。
FAX 各ページの下部にFAX番号を記載しております。
電話 各ページの下部に電話番号を記載しております。
見積もりに関する内容(在庫、送料、納期)は即答できないケースが多いです。
また、口頭でこういったことをご案内した場合には、ご注文時や配送時にトラブルが多発をしております。
お急ぎの場合ほど、文章でご依頼を頂いた方が的確な返事ができますので、電話でのご相談はできる限りお控えください。
電話で金額のお問い合わせいただいた時も、見積もりに関しては文書で返事をいたしますので、必ずお客様のメールアドレスあるいはFAX番号をご連絡ください。

2.見積もり提示

いずれかの方法でご依頼いただきましたら、送料や納期を勘案した見積もりを作成し、返信いたします。

基本的にお問い合わせ頂いた手段に合わせて返信を送らせていただきますが、電話で問い合わせを頂いた場合は、口頭では見積もり回答はいたしません。見積もりのご依頼は、何らかの文書で回答をいたします。

カートを利用して頂いた方は、お客様の購入履歴を当店にて更新致します。(購入履歴となっていますが、システム上言葉を変更できません。実際にはこの段階では、見積もりの履歴です)
会員登録をして購入手続きを行っていただいたお客様には自動的に「マイページ」が作成されますので、最新のお見積内容はメール及びマイページよりご確認頂けます。
会員登録無しで手続きを行って頂いた方は、メールでの返信のみで、履歴は残りません。

頂いたご依頼に関しては、できる限りタイムリーに返信をしますが、立て込んでいるときは返信が翌日以降になることもございます。
なお、見積もりの有効期間は、当月あるいは発行より2週間です。
1か月先のお話の場合は、今の目安として提示をさせていただきます。
目安の見積もりの場合、在庫の保証ができません。実際にお入用の際にそのときの在庫状況で再見積もりをいたします。

3.ご発注・お支払

何度かやり取りをして、販売条件等にご納得いただいてから、ご発注ください。

材を準備する都合がございますので、ご入金よりもご発注のお返事を先に頂いた方が早く対応できます。
お返事無しにご入金を頂いた場合は、出荷が数日遅くなり、ご希望の納期に間に合わないことも有ります。

ご発注のサイトを用意していませんので、見積もり提示の返信でご発注願います。
電話でのご発注は、予めメール・FAX等でご案内したとおりの場合に限らせていただきます。
何らかの変更がある時は再度見積もりをご確認後ご発注ください。

ご発注時には次のことが分かるようにお願いいたします。(カートを利用の場合は、これらは流れでご記入いただいております。)

  • お名前(会社名)
  • ご住所(お届け先が異なる時はお届け先)
  • お電話
  • 着日のご希望
  • お支払方法・ご入金予定日

お支払方法は次の通りです。

お支払方法により納期が変わることは有りません。
いずれかご希望の方法をご選択ください。

銀行振込み ご発注時に指定銀行口座を案内いたします。
入金確認後出荷をいたしますので、出荷予定日までにご入金願います。
なお、振込に関する手数料はご負担のほどお願いいたします。
クレジットカード払い

ご発注後にお客様専用のカード決済画面を用意致します。
メールにてURLをご連絡致しますので、カード情報の入力をお願い致します。
この他の方法(電話・FAX・メールに直接記入など)でカード情報をご連絡頂くことはありません。

入力いただいたカードの与信が確認できましたら出荷となります。
もし与信不足の場合には別のお支払い方法をご案内致します。

見積もり提示がカート以外の場合もクレジット払いをご選択いただけます。

ウッドデッキネット ご利用可能なカードの種類

現金払い お引き取りの場合で、名古屋市または香川県坂出市の工場渡しの場合に限り、現金払いも可能です。
それ以外の地域で材をお引き取りの際は、振り込みまたはクレジットで決済後お引き取りにお越しください。
代金引換 香川県より佐川急便にて出荷をする場合に限り代金引き換えもご選択いただけます。
大半の商品が対象外になります。また、所定の手数料が掛かりますが、商品代金が高額になると手数料も高額になりますので、他の決済方法が一般的になります。
(手数料は、見積もり時に提示いたします)

請求書・領収書に関しては基本的に郵送はしておりません。
お入用の場合は事前にご連絡願います。

業者様で締め支払いをご希望の場合は、ご相談ください。
但し、初回のご注文の場合は、どなた様の場合でも納材時(あるいは納材前)に現金一括でお支払いを頂きます。

  • 当社とお客様に共通の商社と取引が有る場合は、商社経由で販売をすることがあります。
  • 3回以上ご注文を頂いたあと、毎月ご注文を頂く可能性が高い場合は弊社規定に従い締め支払いを受けるための審査をいたします。(但し、弊社営業の動ける範囲内の会社に限らせていただきます)

商社経由の場合を除き、手形の取り扱いは一切できません。

4.納品

配送につきましてはこちらもご参照下さい。

見積もり時・ご発注時にご案内した方法により納品をいたします。

予定納期に間に合うよう努力はいたしますが、諸事情により到着が遅れることもございます。
特に込み合う時期(年末年始、ゴールデンウイーク等)や土曜着指定の場合はお早目のご発注をお願いいたします。

大手宅配を利用の場合は、不在時再配送や夜間配送が可能ですが、それ以外の方法の場合は事情が異なります。
大部分は下記に該当するかと思います。

納期に余裕がある場合は、着日のご希望を承ります。
日の指定は可能ですが、お客様のご都合に合わせた時間の指定は難しいです。

  • チャーターの場合は基本的に時間を打ち合わせて納品をする場合が多いです。
  • 混載の場合は前日夕方には配送ルートが決まりますので、概ねの配送時間をご連絡できます。
  • 路線便の場合は、基本的に運送会社のHPで配送状況を追跡できます。また、配送前日の夕方に最寄りの営業所にご確認いただいたら概ねの配送予定時間をご確認いただけます。

なお、配送予定時間がお客様のご希望と異なる場合にご希望をお聞きすることが困難な場合もございます。(確認と指定では意味合いが全く異なります。)
お客様が配送時間を指定する場合は、少量でもチャーター料が発生をすることがございます。割り増し費用が数万円掛かりますので、予めご了承ください。

配送時にトラブルも多く発生をしております。

木材等大型荷物の配送は、基本的に車上渡しです。
荷降ろしはお客様や現場にいらっしゃる方で行ってください。

配送時にご不在の場合、当日再配送ができないこともございます。
ご不在時に荷物を置いて帰ることはできませんので、後日再配送のご連絡を頂いてから配送いたします。

また道路状況や荷物の状況によりご希望日に納品できないこともございます。
その場合は、ご相談のうえ再度納品日を決めさせていただきます。
納品日の変更による補償はできかねますので予めご了承ください。

5.キャンセル・変更・材の瑕疵等

ご発注後、ご予定が変わることもあるかと思います。
キャンセルや変更については次のように対応させていただきます。

材を荷作りする前 キャンセル・変更は無条件で請けさせていただきます。
既にご入金の場合は差額の精算や返金が生じますので、口座をご連絡ください。
材を用意した後、出荷前 キャンセル・変更がある時は次のように対応いたします。
荷作りをしたものをバラして再梱包するのはとても困難です。追加は無条件で請けさせていただきますが、本数を減らすことはできないこともございます。
なお、追加のご注文により納期が遅れることもございます。
キャンセルはOKですが、キャンセルの理由によって、今後のご注文をお断りする場合もございます。
既にご入金の場合は差額の精算や返金が生じますので、口座をご連絡ください。
出荷後 変更を請けることはできません。
本数が増えるときは新たなご発注を頂くようになります。
キャンセルの場合は、配送(出荷分だけでなく、返送まで)にかかる費用はお客さまにてご負担下さい。
返金は、返送材が弊社に到着後行います。
出荷時と違う状態(カットや塗装後)でのキャンセルは請けることができません。

納品した商品がご注文と違うときや本数が不足をしているは速やかに新たな商品を発送いたしますので、ご連絡ください。

商品には細心の注意を払っておりますが、万一破損や不良品があった場合は、到着から7日以内にご連絡ください。
傷・大きな割れ・反りなど品質の判断をしなければいけないような問題がある時は、恐れ入りますが、問題の点が分かるような写真をお送り願います。
写真は、メールに添付してください。(info@wood-deck.net
その後の対応に関しては個別にご相談をさせていただきます。
なお、天然の木材の場合、100%完全なものばかりではありません。多少の反り・ねじれ・割れなどはございますので、許容の範囲と言うのが判断しにくい点もございます。
当社が瑕疵を認めた物に関しては新材を送ったり、交換をしたりいたしますが、それ以上の補償はしかねますので、あらかじめご了承ください。

あまりにも大量のクレームにつきましては、お客様のご要望する材をご用意できないと判断をする場合もございます。
そのときは、ご注文自体を取り消させていただくか全品引き取らせていただくこともございます。

なお、ウッドデッキ材は単純に見積もり→ご発注→納品と言う風にならないケースもございます。
できる限り誠意を持って対応いたしますので、いろいろご相談ください。

ウッドデッキネット ご注文前に必ずお読みください

ご注文からお手元に届くまで

商品ページよりご希望の商品をカゴに入れて、購入手続きに進んでください。
頂いた情報を元に先ずはお見積もりを作成致します。
ご希望の商品の在庫確認・見積もり用に情報をご入力頂きますが、この時点では注文確定ではありませんのでご請求を行うこともありません。ご安心ください。
見積もり、納期についてはご入力いただいたメールへ返信いたします。
詳しい流れについてはこちらをご参照ください。

お支払い方法について

お支払いは各種クレジットカード、銀行振り込みにてお願いいたします。
一部商品に関しては、代金引換、現金引換もご選択いただけます。
手数料はお支払い方法・ご注文内容によって異なります。
ウッドデッキネット ご利用可能なカードの種類
詳しい内容はこちらをご確認ください。

お届け・送料について

木材の配送に関しては、路線便、混載便、チャーター(一部大手宅配)、船便配送をいたします。
ご依頼の内容により一番スムーズな配送方法を提案いたします。
送料や納期に関しては、個別にご案内をいたします。
詳しい内容はこちらをご確認ください。